Tilaus- ja takuuehdot

1. Yleistä
2. Tuotteen tilaaminen
3. Hinnat ja maksaminen
4. Toimitus
5. Tilauksen palauttaminen ja hyvitys
6. Palautusoikeus ja -ehdot
7. Takuuehdot / Uudet koneet 
8. Takuuehdot / Käytetyt koneet ja varaosat
9. Takuuehdot / Käytetty kirjallisuus

Yleistä

Vakova.fi sivustolla tuotteiden myyjänä ja välittäjänä toimii Valajärven Konevälitys Oy (y-tunnus 2796657-7, Valajärventie 367, 31860 TURSA).

Valajärven Konevälitys Oy ei vastaa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu Valajärven Konevälitys Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (ylivoimainen este). Tällaisessakin tilanteessa Valajärven Konevälitys Oy pyrkii palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla ja ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Valajärven Konevälitys Oy:llä on oikeus päivittää näitä ehtoja harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja niin takuun, kuin tilauksenkin osalta. Kulloinkin voimassa olevat ehdot ovat luettavissa vakova.fi -sivustolla.

Tuotteen tilaaminen

Asiakkaan tulee tutustua huolellisesti tuotteiden tuotetietoihin (kuvat, videot ja kirjalliset tiedot) ennen tilaamista. Kaikki tuotteeseen liittyvät tiedot löytyvät verkkokaupasta tuotteen tuotekortilta ja tuotekohtaisia lisätietoja voi kysyä sähköpostitse info@vakova.fi.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksen verkkokaupasta. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista, sopimusehtojen hyväksymistä ja maksamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

Valajärven Konevälitys Oy lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään tilausta.

Valajärven Konevälitys Oy:llä on oikeus olla hyväksymättä tilausta. Valajärven Konevälitys Oy saattaa olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi sen vuoksi, ettei tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ole enää saatavilla tai tuotteen tilaaminen suoraa verkkokaupasta on mahdotonta. 

Asioidessaan vakova.fi -sivustolla, asiakkaan tulee aina antaa itsestään oikeat tiedot tilausta tehdessä. Vaadittavia tietoja ovat nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, postiosoite sekä erikseen toimitusosoite, mikäli tuotteet toimitetaan eri osoitteeseen. Yritysasiakkaita pyydämme tilauksen yhteydessä täyttämään myös y-tunnuksen. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Hinnat ja maksaminen

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan, ostoskorista ja tilausvahvistuksesta ilmenevän hinnan perusteella.

Jos verkkokaupassa ilmoitetussa hinnassa on ollut virhe, ei hinta sido Valajärven Konevälitys Oy:tä. Selvissä hintavirhetapauksissa Valajärven Konevälitys Oy voi vedota erehdykseen, mikäli kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Valajärven Konevälitys Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ilmeisissä tuote- tai hintavirhetapauksissa.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen sekä välittömästi tilauksen yhteydessä että tilauksesta asiakkaalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Verokanta määräytyy tuotekohtaisesti ja on aina ilmoitettu kunkin tuotteen tuotekortilla (käytetyt/uudet).

Tilaus maksetaan kokonaisuudessaan tilausprosessin lopussa käytettävissä olevilla maksutavoilla. Saatavilla oleviin maksutapoihin voit tutustua tarkemmin täällä. Maksun välittämisessä käytetään SSL-salattua tietoliikenneyhteyttä, jolloin maksaminen ja asiakkaan tiedot on suojattu alalla yleisesti tietoturvalliseksi katsotulla tavalla. Hyväksytyn maksutapahtuman jälkeen asiakkaan tilaus lähtee verkkokaupasta Valajärven Konevälitys Oy:n käsittelyyn. 

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen, tutustu tietosuojaselosteeseen tästä. Tilauksen yhteydessä kerättyjä yhteystietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Toimitus

Valajärven Konevälitys Oy toimittaa tuotteita Manner-Suomessa oleviin toimitusosoitteisiin. Tuotteiden arvioitu toimitusaika ja -tapa ovat tuotekohtaisia ja ilmoitetaan tuotekortilla.

Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.

Suurten tuotteiden toimituksesta sovitaan aina erikseen asiakkaan kanssa, voit lukea aiheesta lisää täällä. 

Noutopaikkaan (Posti tai Matkahuolto) toimitettavista tuotteista asiakas saa sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. 

Noutopaikasta lunastamattomat paketit ja paketit, joiden vastaanottamisesta asiakas on kieltäytynyt, palautuvat Valajärven Konevälitys Oy:lle. Tällöin Valajärven Konevälitys Oy on oikeutettu perimään asiakkaalta tuotteen palautumisesta aiheutuneet kulut.

Valajärven Konevälitys Oy:ltä tilattujen, asiakkaalle kuljetettavien tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta kuljetuksen aikana vastaa Valajärven Konevälitys Oy.

Mikäli asiakas haluaa tilata tuotteita Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille, tulee asiakkaan olla yhteydessä osoitteeseen info@vakova.fi. Toimituksen ehdoista sovitaan tällöin erikseen. 

Tilauksen palauttaminen ja hyvitys

Tässä kohdassa esitetyt ehdot koskevat ainoastaan kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkailla ei ole palautusoikeutta.

Palautusoikeus ja -ehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalakiin perustuva oikeus peruuttaa verkkokaupassa tai muussa etämyynti tilanteessa tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta eli palautusoikeus.

Noudatamme uusien varaosien/koneiden palautuksissa alla olevia palautusehtoja.

1. Kaikista palautuksista on sovittava etukäteen tuotteen myyjän eli Valajärven Konevälitys Oy:n kanssa.

2. Virheellisen tai rikkoutuneen tuotteen palautuksen yhteydessä on annettava selvitys tuotteen käytöstä ja vian laadusta (tarvittaessa kirjallisesti / kuvien kanssa). Koneen tai osan voi palauttaa niin että siitä ei aiheudu ostajalle lisäkuluja.

3. Hyväksytyistä palautuksista lähetetään tilaajalle hyvityslasku. Rahtikuluja ei koskaan hyvitetä. Rahtia koskien, emme palauta siis mahdollista veloitettua lähetysrahtia ja palautusrahti on ostajan vastuulla tai se vähennetään palautettavan tuotteen hyvityssummasta, mikäli myyjä järjestää / maksaa palautusrahdin.

4. Tilaustuotteena toimitettujen tai asiakaskohtaisesti tilattujen tuotteiden palautus hyväksytään vain, mikäli tuote on oleellisesti viallinen tai toimitus virheellinen, eikä niitä pystytä myyjän / valmistajan toimesta korjaamaan kuntoon.

5. Palautettujen osien ja koneiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja/tai alkuperäisellä tavalla pakattuna. Palautettujen osien ja niiden myyntipakkauksen on oltava siinä kunnossa, että tuote voidaan sellaisenaan myydä uudelleen. Muussa tapauksessa palautusta ei hyväksytä.

6. Koneet tai osat, jotka ovat rikkoutuneet asiakkaan tekemästä virheestä, laiminlyönnistä, vahingosta tai viallisesta tavasta käsitellä konetta tai muuta tuotetta, EIVÄT OLE PALAUTUSKELPOISIA.

7. Koneet ja osat ovat palautettava 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.

8. Lähetystä koskevat huomautukset on tehtävä 7 pv kuluessa tavaran toimituksesta.

9. Palautettavat osat on toimitettava Valajärven Konevälitys Oy:lle. Palautus osoitteella Valajärventie 367, 31860 Tursa.

10. Palauttaja maksaa palautusrahdin ja vastaa tavarasta, kunnes se on vastaanotettu.

11. Palautukset, jotka eivät täytä palautusehtoja, lähetetään asiakkaalle takaisin tämän kustannuksella.

VAURION SATTUESSA TAI MIKÄLI HALUAT PALAUTTAA TUOTTEEN, OTA YHTEYS MYYJÄÄN. SELVITÄ ENNEN YHTEYDENOTTOA TUOTTEEN VALMISTUSNUMERO VALMISTAJAN KILVESTÄ (TYYPPIKILVESTÄ) SEKÄ OSTOPÄIVÄ JA LASKUN/KUITIN NUMERO.

Takuuehdot / Uudet koneet

TAKUUEHDOT:

Alla selvitys voimassa olevista takuuehdoista.

TAKUUAIKA:

Tuotteella on yhden (1) vuoden takuu ostopäivästä lukien.

Takuuaika alkaa luovutuspäivästä.

Takuuaikana mahdollisesti suoritettujen korjausten ja asennettujen varaosien takuu päättyy samanaikaisesti laitteen takuuajan päättyessä.

TAKUUN KORVAUSPERIAATTEET:

Takuun perusteella korvataan takuuajan alusta laskettuna 12 kuukauden aikana ilmenneet raaka-aine tai valmistusviat. 

Valmistaja korvaa viallisen osan luovuttamalla tilalle uuden tai asianmukaisesti korjatun osan.

TAKUUN PERUSTEELLA EI KORVATA:

- takuuna toimitetun uuden osan vaihtotyötä

- korjaamisesta aiheutuneita työkustannuksia

- kulutusosia

- seisontapäiviä tai muita välillisiä kuluja tai vahinkoja

- rahtikustannuksia

- päivärahoja tai matkakustannuksia

- välillisiä kustannuksia

TAKUU EI KOSKE VAURIOITA, JOTKA JOHTUVAT:

- laitteen varomattomasta tai virheellisestä käytöstä

- valmistajan käyttö- ja huolto-ohjeiden noudattamatta jättämisestä

- luonnollisesta kulumisesta (esim. äkeiden ja kyntöaurojen terät sekä lautaset)

- osista, jotka ovat alttiita suurelle kulumiselle (esim. renkaat ja teräkisko)

- poikkeavista käyttöolosuhteista

- ylikuormituksesta tai muusta ei-tarkoituksenmukaisesta käytöstä

- huoltojen ja tarkastusten laiminlyönneistä

- muiden kuin alkuperäisten varusteiden ja osien käytöstä

- virheellisesti suoritetuista huolto- ja korjaustöistä

TAKUUEHDOT KOSKEVAT:

- takuuehdot koskevat ainoastaan uusia laitteita, mitkä on toimitettu asiakkaalle suoraan

valmistajalta tai myyjältä

Takuuehdot / Käytetyt koneet ja varaosat

Valikoimassa olevat käytetyt koneet myydään aina siinä kunnossa ja niillä varusteilla kuin ne

kaupantekohetkellä ovat. Niissä ei ole voimassa olevaa takuuta / vaihto- / palautusoikeutta.

Käytettyihin koneisiin saa (ja ehdottomasti suositellaan) tulla aina tutustumaan ja koekäyttämään paikan päälle ennen lopullista sitovaa ostopäätöstä. Toimitamme myös mielellämme lisää kuvia / videota kaupan kohteesta ostajan niin pyytäessä.

Huomioitavaa on, että käytetyissä koneissa ostaja on aina velvollinen huolehtimaan, että käytetty kone täyttää kulloinkin voimassa olevat laite- ja työturvallisuusmääräykset ennen sen käyttöönottoa.

Valajärven Konevälitys Oy ei vastaa käytettyjen koneiden aiheuttamista vahingoista missään tapauksessa, eikä myöskään niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista missään määrin.

Takuuehdot / Käytetty kirjallisuus

Myynnissä oleva tekninen kirjallisuus on aina käytettyä. Huomioitavaa on, että kirjoissa olevat ohjeet / tiedot eivät välttämättä ole enää ajan tasalla tai niissä saattaa olla puutteita. Niihin on saattanut vuosien varrella tulla muutoksia / päivityksiä joita meillä ei ole tiedossa. Kirjoissa olevat määräykset ja ohjeet eivät välttämättä täsmää enää tämän päivän laite- ja työturvallisuusmääräyksiin.

Kirjoissa ilmenevät mahdolliset virheet eivät ole Valajärven Konevälitys Oy:n korjattavia, ja jos niistä aiheutuu ostajalle jotain vahinkoa, kirjoissa olevan tiedon käyttäminen / hyödyntäminen on aina täysin ostajan omalla vastuulla. Valajärven Konevälitys Oy ei vastaa kirjojen aiheuttamista vahingoista missään tapauksessa, eikä myöskään niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista missään määrin.

Kirjojen ollessa käytettyjä, niissä saattaa esiintyä likaa, nuhruisuutta, revenneitä sivuja yms. Myynnissä olevan kirjan myyntikuva ei aina välttämättä täsmää lähetettyyn kirjaan, koska kirjoja saattaa olla varastossamme useita kappaleita.

Valikoimassa olevat käytetyt kirjat myydään aina siinä kunnossa kuin ne kaupantekohetkellä ovat. Niissä ei ole voimassa olevaa takuuta / vaihto- / palautusoikeutta.